ニトリ平岡店でソファベッドを買ったのですが１年もしないうちに継ぎ目の部分がビリビリと破けて来ました。こんなに早く破ける物なのでしょうか。今までは違う店で買ってたのですがこんな事は初めてです。もぉ、二度とニトリでは買い物しません。

初めてここを拝見して驚いています。
私が７年前に娘の入学祝いにと学習机を買ってもらったのがニトリさんとおつきあいの始めです。
その時の配達組み立ても２人がかりで黙々と作業をしてくれていましたし、感じが良かったのを覚えています。
その後６年が経ちサイドテーブルのキャスターが壊れたのでどうしたら良いか相談の電話をしたところ修理していただけるそうで引き取り配達無料でした。
修理代金はかかりましたが私にとってはとても納得のいく対応でしたよ。
今日イスが壊れたのでお電話させていただいてまた直してもらう予定です。これからも元が良い品だけに一部が壊れたと言って捨てられないので、修理して頂きながら長くおつきあいさせて頂きたいと思っています。

このサイトを早く見ていればよかったと後悔しています。
私も先日テーブルを購入し、今日配達でした。
配送員の方は手際もよく、とても親切だったのですが、さて
最後のサインの時に、「それでは代金を」と言われ、「え！？」。
注文の時は、配達後5日以内にお振込みをって店員さんに
言われてたので、当然お金を用意してません。
配送員さんも「またニトリがご迷惑をおかけしまして」と
申し訳なさそうな顔。
ニトリと電話で話しても、その時の担当者は休んでていない
とかで、違う人が「そんな事は言うわけがない」などと
失礼きわまりない態度！！
こっちから支払いを遅らせて、とお願いした訳じゃない
のに、なんでこんな事言われなくちゃいけないんでしょう？

3ヶ月位前にソファーを購入
今朝かみさんが破れてる
3人掛けですが中央部につなぎ目があるタイプで縫い代はわずか5ミリ程度これじゃ大人が座ってる間にいってしまうよ！
びっくり安物買いの銭失いなのかな

ニトリでソファーを買いました。
半年たったら、住んでた蟻が出てきました。

原因がソファーだと分かったから良かったですが、
分からなかったら次々と気になる家具を
捨てていた事でしょう。

明らかに製造過程で蟻付きの木材を使っているとしか
思えません。
ソファーなんて、室内の物だし、それに家はマンションです。
子供もいません。
通常、蟻がソファーから出てくる事なんてありえません。

ほんとに最悪で、ニトリではもう買物しません。

配送とか、どうでもいいんですよ。
配送業者の都合なんで。私らには関係ないわ。
問題は不良品。クレームの多いこと多いこと。
店舗運営と雑用のほとんどをバイトにやらせる。
その横で社員はひたすらクレーム対応。
滑稽ったりゃありゃしない。

組み立て式書棚を購入したら、差込穴の位置が合わず…。不良品つかまされました。
まだそれぐらいならありえる話ですが、その不良品パーツの交換とそれに必要な付属品を送るようお願いしたら、来たのは不良品パーツのみ。
付属品がないので組み立てられないと苦情を言ったら、違う大きさの付属品送ってきた。
また組み立てられないので苦情を言ったら、今度は付属品の一部を忘れる。
ニトリの店員はみなさん鳥頭なのでしょうか？
苦情の内容と必要としているものぐらいしっかり覚えて用意するのが普通だと思うのですが…。
いい加減頭に来たので、組み立てて送って来いと言ったら、３日放置された挙句、「うちのものからお電話いかなかったですか？」だって。
怒り通り越して呆れました。
申し訳ないという気持ちや誠意もなく、ただただ事務的な処理しかできないようで、結果的に商品を届ければOKらしいです。
ニトリ家具、もはや客商売とは思えませんね。
こんな傲慢な店には二度と行きません。
ちなみに購入店は「奈良　橿原店」です。
あまりに対応がひどすぎるので名指しで公開させて戴きます。

2年半前に婚礼家具を一式購入しました。
最近になって、食器棚やテレビ台の蝶番が次々に割れ、修理のサービスなんてないし、買い換えるしかないのか悩み中です。

姉は別のところで一式そろえましたが、10年以上たった今も何の問題もなく使えています。やっぱり安いものはそれだけの価値しかないということですね。

近所にあるので良く利用しますが、子ども部屋の小物を飾るために買った小さな棚の塗装がムラになっていたので、
交換を電話で頼んだところ、翌日以降で私の都合のいい時間に新しい商品を配送してくれるということで、
仕事の都合で3日後にきて貰いました。
不良箇所を確認して、新しいほうの商品もその場で開けて確認してから、帰って行きました。
電話対応のときからとても感じが良く、配達してきた社員さんも親切でした。
しかも前の商品を買ったときに一緒に買った布団袋が、我が家では使えないタイプだったので、
返品を申し出ていたのですが、それも一緒に持っていってくれました。
電話したときに「ついでに返品できますか？」と言ったら、
「はい、承ります。」と気持ちのいい返事でした。
返金も封筒に入れて持ってきてくれましたよ！
↓ではクレームがとても多いのでびっくりです。店舗によって違うんでしょうかねぇ？？？
ちなみに私が行ったのは、南町田店です。
ベッドなども購入したけど、配送にも組み立てにも不満はありませんでしたけど・・・。

配送が遅すぎ、飛脚のマークの会社だけど、連絡なし。
商品は安い割にはまぁまぁだけど配送との連携が悪い。
配送契約は切った方が良い、信用失墜の原因になるよ。

ニトリで家具を注文したんですが、最初は最短で１週間後でお届けできるといったのに数日後に電話がきて、３週後以降の日付の配達になりますとのことだ！きちんと最初から在庫確認してくれ。この会社は発注のシステムがおかしいんじゃないのか？ニトリからは二度と買わない！

うちもいやな目にあいました。岡山店で買いましたが、約束の時間に一時間半遅れてきた上にガラス部分が粉々に割れていました。配送の人に持って帰ってもらいました。その後苦情の電話を会社へ入れましたが「確認します」というだけで申し訳ないという態度はありませんでした。がっかりです。安かろう、悪かろうですね。

初めてこのページを拝見しました。
私は元○○でしたが、相変わらずクレームの多さにびっくり。
今も昔もクレームレベルに変化が無いのは改善がないのかな？
社員教育は金に糸目をつけづに行うというのがここの
会社のモットーでしたが横柄な社員もいるものですね。

ニトリが正直上場企業としてやっていけているのが不思議でたまらない。社員の問題なのか、会社の問題なのか頼む商品全て２週間から３週間掛かる。
そして皆、口を揃えたように『人気商品ですので』ときたもんだ。シーツの糸クズ、商品の傷、ビスの入れ忘れなどなどクレームが多い！クレームは対応をすればそれでいいのか？
本当にそれでいいんですかね～？最悪でしょ？まあ、無印もあるしＩＫＥＡもできたことだしもうニトリとはそろそろお別れですね。

１８日に投稿した者です。
やっぱりやられちゃいました。トホホ・・・
再配達のハイベッド、付属の机にキャスターがなくて使えません。組立後でなければキャンセルしたいところですが、配達人が気の毒なので、直接家に部品を送ってもらって自分で付ける事にしました。まったく何度点検したらまともな物がくるのでしょう。

追伸：なお、配達が出来るのは当初の予定日より２０日以上あとでした。注文→３週間待ち→さらに２０日待てと、これで文句があるなら買わなくてイイんだそうですよ

注文して在庫確認したら、３週間後の配送、ということでしたが、まぁいいかと承諾。すると１０日ほどして、『人気商品なので商品が入らず配達が遅れる』電話連絡！一体何のための在庫確認だったんでしょう？クレームに対しても『人気の商品だから仕方がない』
『一ヶ月以上待たれるお客様もいるんだから仕方ない』って、担当者は開き直り、結局キャンセルすることにしました。『金返せば文句ないだろ』という電話での担当者の応対にムカツキましたね。
二度とニトリには行きません。
社員の教育に綻びが見えますね。

５/１８投稿の方に同感!!!私もハイベッドを購入、配達は２週間後、子供が楽しみに待っていたのになんと!組み立てるためのビスが入っていないと言う。たかがビス、されどビス。
そのために組み立てられず、又持ち帰りビスが届くのが４日後。という事で２７日に再配達、組み立ての予定ですが、又何かあるのではないかと、不安。家具はニトリでは買わないぞと思ってます。あーあ、ニッセンの通販にしとけば、確実だったかも...

とにかく配送に時間がかかります。
店頭で購入後最短でも２週間ってどうなのでしょう？
おまけに約束の時間にも遅れてきました。
そしてその家具も違う品物だったのです･･･
当然交換となりましたがその品物が届くまでまた２週間･･･
ありえませんね。
もうニトリでは購入しません！！

地元(札幌市)に結婚当初住んでいた時、価格と品揃えから婚礼家具を一式購入。外国での製造と、組み立て式で値段を抑えているので、値段の割には良い商品が揃います。外国製の為か、品質が悪い(割れや欠け)部分がありましたが、きちんと交換してくれたので文句はありません。模様替えを良くする方には便利です。今は全国に出来て、自慢です。